{ "title": "Provincie leidt onthaalmedewerkers op in klantgerichte communicatie met anderstaligen", "modified_at": "2026-10-09 11:40:20", "published_at": "2026-10-08 16:30:00", "url": "https://pers.vlaamsbrabant.be/provincie-leidt-onthaalmedewerkers-op-in-klantgerichte-communicatie-met-anderstaligen-xymbrm", "short_url": "http://prez.ly/NlQd", "culture": "nl_BE", "language": "NL", "slug": "provincie-leidt-onthaalmedewerkers-op-in-klantgerichte-communicatie-met-anderstaligen-xymbrm", "body": "

Onthaal- en loketmedewerkers van lokale besturen komen in de provincie Vlaams-Brabant regelmatig in contact met anderstalige burgers die het Nederlands niet goed machtig zijn. Zij proberen zo goed als mogelijk klantvriendelijk te zijn met respect voor de taalwetgeving in bestuurszaken. Daarom organiseert de provincie Vlaams-Brabant voor hen een opleiding waarbij ze leren klantgericht te communiceren met anderstaligen, met respect voor de taalwetgeving.
\u200b

Op initiatief van de provincie Vlaams-Brabant organiseert de provinciale bestuursschool PIVO de opleiding ‘Klantgericht communiceren met anderstaligen’.

Deze gratis opleiding bestaat uit twee delen:

Deze opleiding wordt de komende maanden georganiseerd bij verschillende lokale besturen:


\u200b“Uit de grote interesse van de gemeenten kunnen we besluiten dat de mensen op het werkterrein heel wat vragen hebben bij de verenigbaarheid van klantvriendelijkheid en respect voor de taalwetgeving. Door deze opleiding stimuleren we een uniforme en klantvriendelijke communicatie met anderstaligen in Vlaams-Brabant", zegt Gunther Coppens, gedeputeerde voor Vlaams karakter.

\n \n
\n \n
\n \n \n
\n
\n\n
Op 8 oktober volgden medewerkers van de gemeente Zaventem de opleiding 'Klantgericht communiceren met anderstaligen'.
\n \n

“Als gemeente hebben we elke dag contact met inwoners met verschillende achtergronden. Daarom is het belangrijk dat onze medewerkers duidelijk en klantgericht kunnen communiceren. Deze opleiding biedt hen daarvoor concrete en praktische handvatten. Zo investeren we niet alleen in onze medewerkers, maar ook in een kwaliteitsvolle dienstverlening voor al onze inwoners”, besluit Dirk Philips, burgemeester van Zaventem.
\u200b

Meer info: Klantgericht communiceren met anderstaligen - PIVO

\n \n
\n Gunther Coppens\n Gedeputeerde, Provincie Vlaams-Brabant\n \n
\n
\n \n
\n Dirk Philips\n Burgemeester, Gemeente Zaventem\n \n
\n
\n \n
\n Peter Biondi\n Vlaams karakter, Provincie Vlaams-Brabant\n \n
\n
\n \n
\n Frank Ilsbroux\n Persverantwoordelijke, Provincie Vlaams-Brabant\n \n
\n
\n \n
\n Lies De Smedt\n Communicatie, Gemeente Zaventem\n \n
\n

 

", "header": { "large": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/dc2ba523-c2f5-41f8-812c-6ec66b23c111/-/format/auto/", "release": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/dc2ba523-c2f5-41f8-812c-6ec66b23c111/-/format/auto/" }, "images": [ { "caption": "Op 8 oktober volgden medewerkers van de gemeente Zaventem de opleiding 'Klantgericht communiceren met anderstaligen'.", "original": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/f57de885-8a91-4f31-a548-fb5b7174f429/", "medium": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/f57de885-8a91-4f31-a548-fb5b7174f429/-/format/auto/", "small": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/f57de885-8a91-4f31-a548-fb5b7174f429/-/preview/200x200/-/format/auto/", "thumbnail": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/f57de885-8a91-4f31-a548-fb5b7174f429/-/preview/100x100/-/format/auto/", "square": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/f57de885-8a91-4f31-a548-fb5b7174f429/-/scale_crop/200x200/center/-/format/auto/", "squaresmall": "https://cdn.uc.assets.prezly.com/f57de885-8a91-4f31-a548-fb5b7174f429/-/scale_crop/58x58/center/-/format/auto/" } ], "contacts": [ { "name": "Gunther Coppens", "company": "Provincie Vlaams-Brabant", "description": "Gedeputeerde", "email": "kabinet.coppens@vlaamsbrabant.be", "website": null, "address": null, "telephone": null, "mobile": "0468 10 92 86", "twitter": null, "facebook": null, "linkedin": null, "instagram": null }, { "name": "Dirk Philips", "company": "Gemeente Zaventem", "description": "Burgemeester", "email": "dirk.philips@zaventem.be", "website": null, "address": null, "telephone": "02 720 02 54", "mobile": null, "twitter": null, "facebook": null, "linkedin": null, "instagram": null }, { "name": "Peter Biondi", "company": "Provincie Vlaams-Brabant", "description": "Vlaams karakter", "email": "peter.biondi@vlaamsbrabant.be", "website": null, "address": null, "telephone": "016 26 76 87", "mobile": null, "twitter": null, "facebook": null, "linkedin": null, "instagram": null }, { "name": "Frank Ilsbroux", "company": "Provincie Vlaams-Brabant", "description": "Persverantwoordelijke", "email": "frank.ilsbroux@vlaamsbrabant.be", "website": null, "address": null, "telephone": null, "mobile": "0477 44 82 25", "twitter": null, "facebook": null, "linkedin": null, "instagram": null }, { "name": "Lies De Smedt", "company": "Gemeente Zaventem", "description": "Communicatie", "email": "lies.desmedt@zaventem.be", "website": null, "address": null, "telephone": null, "mobile": "0472 76 94 44", "twitter": null, "facebook": null, "linkedin": null, "instagram": null } ], "tags": [ "Gunther Coppens", "Opleiding klantvriendelijkheid met anderstaligen", "PIVO", "Vlaams karakter" ], "author": { "first_name": "Frank", "last_name": "Ilsbroux" }, "format_version": 6 }