{A}impact helpt OCMW-cliënten sneller vooruit richting werk en participatie

Meer mensen zullen de komende jaren een beroep doen op het OCMW. Met het project {A}impact onderzoeken Stad Halle, WhaiNot, UCLL Research & Expertise en ViTeS hoe technologie cliënten sneller kan ondersteunen op weg naar werk en participatie, hun betrokkenheid bij het eigen traject kan vergroten en maatschappelijk werkers meer tijd kan geven voor persoonlijke begeleiding. Het project krijgt daarvoor steun binnen de subsidieoproep Slimme Regio van de provincie Vlaams-Brabant.

Meer mensen kloppen aan bij het OCMW

Door de beperking van de werkloosheidsuitkering in de tijd zullen de komende jaren meer mensen aankloppen bij het OCMW. Dat verhoogt de druk op de sociale diensten, net nu maatschappelijk werkers al kampen met hoge administratieve lasten en moeilijk in te vullen vacatures. {A}impact wil AI inzetten om die druk te helpen verlichten, niet om de hulpverlening te automatiseren. De technologie neemt repetitief administratief werk uit handen, zodat er meer tijd overblijft voor de kern van het werk: de persoonlijke begeleiding van mensen. De mens staat daarbij uiteraard centraal.

“{A}impact bouwt voort op een succesvol piloottraject rond AI-ondersteuning in het maatschappelijk werk en zet nu de stap naar een bredere, schaalbare en cliëntgerichte toepassing. Het biedt een concrete, inzetbare oplossing voor een uitdaging waar onze lokale besturen voorstaan.”, zegt Ann Schevenels, gedeputeerde van provincie Vlaams-Brabant.

​Cliënten sneller vooruit, met meer grip op hun traject

Naast ondersteuning voor maatschappelijk werkers ontwikkelt het project een digitale cliëntruimte waarin mensen meer zicht krijgen op hun situatie, hun traject en de volgende stappen. Binnen die omgeving worden laagdrempelige AI-tools getest, bijvoorbeeld om een cv, motivatiebrief of activeringsplan op te stellen. Zo draagt AI niet alleen bij aan efficiëntiewinst, maar vooral aan meer zelfredzaamheid en actieve betrokkenheid van cliënten op hun weg naar werk en participatie.

​Stad Halle als pionier voor verantwoord AI-gebruik

Stad Halle nemen de rol op van praktijkpartner. Halle test de aanpak in de dagelijkse werking van de sociale dienst en brengt in kaart onder welke voorwaarden AI op een haalbare, veilige en gedragen manier kan worden ingezet.

“Onze sociale dienst voelt de druk vandaag al toenemen. We willen niet wachten tot de problemen zich opstapelen, maar actief onderzoeken hoe technologie onze maatschappelijk werkers kan ondersteunen. Voor ons is het belangrijk dat AI geen afstand creëert tussen hulpverlener en cliënt, maar net ruimte vrijmaakt voor betere begeleiding.” ​ — Jeroen Hofmans, voorzitter Bijzonder Comité Sociale Dienst OCMW Halle

De ervaringen uit Halle worden vertaald naar praktische richtlijnen die ook bruikbaar zijn voor andere lokale besturen en OCMW's.

Wetenschappelijk onderbouwd

UCLL Research & Expertise zorgt via het project ‘GPT Academy’ voor de wetenschappelijke onderbouwing: voor- en nametingen, analyse van de adoptievoorwaarden en de vertaling van de praktijkervaringen naar overdraagbare inzichten en handleidingen.

“Veel organisaties experimenteren vandaag met generatieve AI, maar in een gevoelige context zoals sociaal werk is het niet evident om dat op een verantwoorde manier te doen. We willen niet alleen meten of AI tijd oplevert, maar ook begrijpen wat het betekent voor vertrouwen, ethiek en cliëntparticipatie — met de eindgebruiker steeds betrokken.” ​ — Michael Bauwens, UCLL Research & Expertise

​Vier kernpartners en een brede klankbordgroep

{A}impact wordt gedragen door vier kernpartners: Stad Halle (praktijktest en adoptie), WhaiNot (coördinatie en technische ontwikkeling), UCLL Research & Expertise (wetenschappelijke validatie) en ViTeS dat het perspectief van werkgevers uit de sociale economie inbrengt. Een klankbordgroep met Welzijnskoepel West-Brabant, OCMW Grimbergen en Federgon test de aanpak mee en helpt de schaalbaarheid naar andere OCMW's te valideren.

​Over {A}impact

{A}impact is een AI-gedreven innovatieproject binnen het Slimme Regio programma van de provincie Vlaams-Brabant. Het onderzoekt hoe AI cliënten sneller vooruit kan helpen richting werk en participatie, hun betrokkenheid bij het eigen traject kan vergroten en maatschappelijk werkers meer tijd kan geven voor persoonlijke begeleiding.

​Over Slimme Regio
​​
​De provincie Vlaams-Brabant stimuleert en co-financiert slimme oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen op vlak van mobiliteit, economie, waterlopen, energie, toerisme, recreatie en bestuur die Vlaams-Brabant leefbaarder maken voor de inwoners.

vlaamsbrabant.be/slimmeregiowww.vlaamsbrabant.be

Foto: Stad Halle - uitsluitend te gebruiken in de context van nieuws over het project in dit persberichtFoto: Stad Halle - uitsluitend te gebruiken in de context van nieuws over het project in dit persberichtFoto: Stad Halle - uitsluitend te gebruiken in de context van nieuws over het project in dit persberichtFoto: Stad Halle - uitsluitend te gebruiken in de context van nieuws over het project in dit persbericht